ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich der Verkaufsbedingungen
1.1 Die Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren und Dienstleistungen zwischen dem Käufer des SOPHYGEMS-Webshops unter www.sophygems.com (im Folgenden „Verbraucher“) und dem Verkäufer Sophygems OÜ, Harjumaa, Harku, Uus 5-10, 76902, Estland, Registrierungsnummer 14796149 (im Folgenden „Webshop“).
1.2 Zusätzlich zu diesen Verkaufsbedingungen unterliegen die Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Kauf von Produkten im www.sophygems.com Webshop ergeben, dem Schuldrechtsgesetz (LOA), dem Verbraucherschutzgesetz (CPA) und anderen in der Republik Estland geltenden Rechtsvorschriften.
1.3 Der Sophygems-Webshop behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen zu ändern. Diese Änderungen werden auf der Webshop-Seite bekannt gegeben www.sophygems.com
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, den Sophygems-Webshop auf Änderungen dieser Bedingungen zu prüfen, die seine Rechte oder Pflichten betreffen können. Änderungen werden unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung im Webshop wirksam. Jeder Zugriff auf den Sophygems-Webshop oder dessen Nutzung durch den Verbraucher nach Änderungen dieser Bedingungen gilt als Zustimmung des Verbrauchers zu den geänderten Bedingungen. Ist der Verbraucher mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, muss er die Nutzung des Sophygems Webshops einstellen.
2. Preisangaben
2.1 Alle Preise im Sophygems-Webshop enthalten eine Mehrwertsteuer von 24 %.
2.2 Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 99.-EUR wird je nach der vom Verbraucher gewählten Lieferart ein zusätzlicher Transportzuschlag innerhalb Estlands berechnet. (Omniva-Paketautomat 2,50 EUR; Itella Smart Post 2,50 €).
2.3 Die Preise gelten ab dem Datum der Bestellung bis zum Ablauf der Zahlungsfrist für die Bestellung (2 Tage nach der Bestellung)
2.4 Wurde die Bestellung vor einer Änderung der Verkaufsbedingungen oder der Preise aufgegeben, richtet sich das Rechtsverhältnis zwischen dem Verbraucher und dem Sophygems-Webshop nach den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.
2.5 Der Sophygems-Webshop behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise zu ändern. Diese Änderungen werden im Webshop bekannt gegeben www.sophygems.com
3. Produkte und Bestellvorgang
3.1 Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
3.2 Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie zunächst auf der Warenkorbseite auf den Link „Zur Kasse gehen“.
3.3 Sie können wählen, ob Sie eine einzelne Bestellung aufgeben oder ein Konto erstellen und als Stammkunde bestellen möchten. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich einfach anmelden, um den Bestellvorgang schneller abzuschließen.
3.4 Füllen Sie die erforderlichen Informationsfelder auf der Kassenseite aus, wählen Sie eine passende Liefermethode und klicken Sie auf den Link der gewünschten Zahlungsoption.
Sie können bequem per Banklink (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Pocopay) oder über andere Bankzahlungsverfahren wie eine Euro-Überweisung bezahlen. Sie können auch mit Kreditkarte bezahlen oder Ihren Geschenkkartencode verwenden. Oder bestellen Sie einfach auf Rechnung, die Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt wird.
3.5 Füllen Sie die Felder auf den Informations- und Bestellbestätigungsseiten sorgfältig aus, da die Genauigkeit und Richtigkeit der übermittelten Daten die schnelle und reibungslose Lieferung Ihrer Einkäufe sowie die anschließende Klärung möglicher Streitfälle und Beschwerden beeinflusst.
3.6 Wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigungs-E-Mail (einschließlich Ihrer Bestellreferenznummer), um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen („Bestätigung“). Diese wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
3.7 Bestellungen, die über den Webshop aufgegeben werden, werden an Werktagen bearbeitet (z. B. M–F 9:00 – 18:00). Bestellungen, die am Freitag nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
3.8 Wenn ein Produkt im Sophygems-Webshop mit einem falschen Preis oder falschen Angaben aufgeführt ist, behält sich der Sophygems-Webshop das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren (unabhängig davon, ob Sie die Bestellung bereits bezahlt haben). Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir nicht verpflichtet sind, Produkte online zu verkaufen, wenn sie mit einem falschen Preis oder falschen Angaben aufgeführt sind. Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und wir diese anschließend ablehnen oder stornieren, erstatten wir Ihnen den für diese Bestellung gezahlten Gesamtbetrag.
3.Der 9 Sophygems-Webshop hat angemessene Maßnahmen ergriffen, um die Produkte anhand der im Webshop gezeigten Fotos und sonstigen Abbildungen so genau wie möglich darzustellen. Einige Artikel können aufgrund der Standardeinstellungen des Bildschirms und der fotografischen Techniken etwas größer oder kleiner erscheinen als in Wirklichkeit. Andere Artikel können größer als in Wirklichkeit dargestellt werden, um Einzelheiten deutlich zu zeigen, oder kleiner als in Wirklichkeit, um den gesamten Artikel abzubilden. Außerdem hängen die auf dem Bildschirm sichtbaren Details (wie Muster, Farbe und Textur usw.) von Ihrem Monitor ab und spiegeln daher möglicherweise nicht genau die tatsächlichen Details eines Produkts wider, wenn Sie es erhalten.
3.10 Aufgrund der Herstellungsweise von Schmuck kann jedes Produkt leicht variieren. Außerdem sollte der Verbraucher bedenken, dass alle Natursteine einzigartig sind, da sie von der Natur geschaffen wurden.
3.11 Zahlungsmethoden, die im Sophygems-Webshop akzeptiert werden:
- Maksekeskus (Mastercard, Visa, estnische Banken: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay)
- Stripe (Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay)
3.12 Währungen und Zahlungsmethoden, die im Sophygems-Webshop akzeptiert werden:
- EUR (Euro)
3.12 Sophygems OÜ ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung, Sophygems OÜ leitet die für Zahlungen erforderlichen personenbezogenen Daten an den autorisierten Auftragsverarbeiter Maksekeskus AS weiter.
4. Inkrafttreten des Kaufvertrags
4.1 Mit dem Kaufvertrag verpflichtet sich der Sophygems-Webshop, dem Verbraucher verfügbare und bald produzierte Waren sowie Waren, die der Sophygems-Webshop künftig erhalten wird, zu liefern und ihr Eigentum auf den Verbraucher zu übertragen. Der Verbraucher verpflichtet sich, dem Sophygems-Webshop den auf der Rechnung angegebenen Betrag für die Waren zu zahlen und die Waren anzunehmen.
4.2 Bestellungen, die nicht bezahlt wurden, werden 2 Tage nach der Bestellung storniert.
4.3 Der Kaufvertrag tritt in Kraft, nachdem die vom Verbraucher geleistete Zahlung auf dem Bankkonto des Webshops eingegangen ist.
5. Änderungen und Stornierungen
5.1 Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sophygems@gmail.com
Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Sobald eine Bestellung jedoch aufgegeben wurde, können wir nicht garantieren, dass der Kauf storniert oder geändert werden kann.
6. Lieferung
6.1 Die auf der Website des Webshops angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Webshop die Zahlung für die Bestellung auf seinem Bankkonto erhält.
6.2 Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, müssen die Bestellformulare sorgfältig ausgefüllt und die angegebenen Lieferinformationen korrekt und gültig sein.
6.3 Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, wird sich ein Mitarbeiter des Sophygems-Webshops mit dem Verbraucher in Verbindung setzen und einen neuen Liefertermin vorschlagen, das Produkt durch ein anderes Produkt mit ähnlichem Preis und ähnlicher Qualität ersetzen oder dem Verbraucher das Geld zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
6.4 Der Sophygems-Webshop ist nicht für eine Lieferverzögerung verantwortlich, wenn die Waren rechtzeitig an die Logistikpartner übergeben wurden, die Lieferung sich jedoch aufgrund von Umständen verzögert hat, die der Sophygems-Webshop nicht vorhersehen oder kontrollieren konnte.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
7.1 Nach Erhalt einer Bestellung hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom im Webshop geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher hat jedoch kein Widerrufsrecht, wenn Produkte graviert, personalisiert oder auf andere Weise verändert wurden. Außerdem können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rückgaben oder Umtauschwünsche für Ohrstecker einschließlich Ohranhänger annehmen, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
7.2 Hat sich der Zustand des zurückzusendenden Produkts verschlechtert, haftet der Verbraucher für den Wertverlust des Gegenstands durch seine Nutzung, jedoch nur, wenn das Produkt auf andere Weise verwendet wurde, als es zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Gegenstands zu prüfen, sollte der Verbraucher ihn nur so behandeln und verwenden, wie es allgemein in einem Geschäft erlaubt wäre.
7.3 Damit der Webshop mit der Bearbeitung der Rücksendung beginnen kann, muss der Verbraucher den Webshop zunächst per E-Mail benachrichtigen unter sophygems@gmail.com
Der Sophygems-Webshop ist nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich. Wir haften nicht für Sendungen, über die wir nicht vorab informiert wurden.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (Sendungsverfolgungsnummer) auf. Für alle Produkte trägt der Kunde die Verantwortung, bis sie bei Sophygems eingegangen sind.
7.4 Der Verbraucher muss die Waren nicht über das Logistikunternehmen zurücksenden, wenn der Sophygems-Webshop zugestimmt hat, die Waren abzuholen.
7.5 Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Widerrufs zurücksenden oder nachweisen, dass er sie innerhalb der genannten Frist dem Logistikunternehmen übergeben hat.
7.6 Alle Produkte müssen in gutem Zustand, in den Originalverpackungen sowie mit Unterlagen (wie Bedienungsanleitung, Diamantzertifikat, Schmuckzertifikat usw.) und Zubehör zurückgesendet werden, damit eine vollständige Gutschrift erfolgen kann.
Bei der Rücksendung des Produkts müssen außerdem eine Kopie der Kaufrechnung und das ausgefüllte Widerrufsformular beigelegt werden.
Ihre Rücksendung sollte für den Versand in einem schützenden Karton verpackt werden. Artikel, die mit Versandetiketten auf den Original-Schmuckschachteln zurückgesendet werden, gelten als getragen und werden nicht erstattet.
Bringen Sie das Versandetikett nur auf dem Schutzkarton und NICHT auf der Schmuckschatulle an. Wenn Ihre Rücksendung ohne schützenden Karton bei uns eingeht, können wir sie nicht annehmen.
7.7 Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsmitteilung eingegangen ist. Der Onlineshop ist berechtigt, die Rückerstattung zu verweigern, bis die zurückgesendete Ware an der Rücksendeadresse des Sophygems-Webshops eingegangen ist. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhält der Verbraucher eine Bestätigungs-E-Mail. Die Qualitätssicherungsabteilung des Sophygems-Webshops prüft die zurückgesendeten Produkte. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, verändert oder angepasst (von einem Goldschmied, den der Sophygems-Webshop nicht zuvor anerkannt und akzeptiert hat) oder beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden und werden an den Verbraucher zurückgesendet.
7.8 Rückerstattungen werden in der Regel auf die Zahlungskarte überwiesen, mit der der Kauf getätigt wurde. Bei einer Vorauszahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf das Konto, von dem die Zahlung für den Kauf geleistet wurde. Wurde die Zahlung mit einer Geschenkkarte vorgenommen, wird der abgebuchte Betrag auf die Kartennummer(n) zurückgebucht, sodass der Verbraucher die Geschenkkarte(n) für künftige Einkäufe wiederverwenden kann.
Bei einer Preisdifferenz kontaktieren wir Sie, um die ausstehende Zahlung oder die Erstattung des Differenzbetrags zu vereinbaren.
7.9 Alle Versandkosten im Zusammenhang mit dem zurückgesendeten Artikel trägt der Verbraucher; diese Kosten können wir nicht erstatten. Dazu gehören sowohl die Kosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager als auch gegebenenfalls die Kosten für den Versand eines Ersatzartikels an den Kunden.
Bitte beachten Sie, dass im Sophygems-Webshop gekaufte Produkte NICHT per normaler Post an unsere Rücksendeadresse zurückgesendet werden können. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten die Produkte vollständig frankiert zurückgesendet werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung eines Versanddienstleisters zu nutzen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern, können dies jedoch nicht verlangen. Da wir nicht dafür verantwortlich sind, können wir Ihnen keine Gutschrift für Produktrücksendungen ausstellen, die uns nie erreichen oder auf dem Transportweg beschädigt werden.
Innerhalb Estlands empfehlen wir, Ihre Produkte über einen Omniva-Paketautomaten oder den Omniva-Kurierdienst zurückzusenden.
Für Rücksendungen aus dem Ausland empfehlen wir FEDEX.
Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Sophygems OÜ
Kullassepa 4
10146 Estland
E-Mail: sophygems@gmail.com
Telefon: +372 53761017
Schreiben Sie aus Sicherheitsgründen nirgendwo auf das Paket Schmuck, Diamanten oder andere damit zusammenhängende Wörter.