Nous sommes situés et enregistrés en Estonie
Nous servons nos clients et sommes responsables envers eux conformément aux lois européennes
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande en ligne sur sophygems.com en choisissant l’un des modes de paiement proposés, ou nous contacter via la messagerie Facebook sur le site.
Comment puis-je payer ?
Nous proposons 4 modes de paiement différents :
- Carte de crédit/débit (système de paiement sécurisé) :
Nous travaillons avec Stripe, qui garantit votre sécurité. Toutes les communications et tous les transferts de données sur le site sont sécurisés et chiffrés
- PayPal
- Apple Pay
- Liens de paiement bancaires pour l’Estonie via Maksekeskus
Comment recevrai-je mes produits ?
Vos produits sont expédiés par la poste et, pour les envois internationaux, un numéro de suivi vous est communiqué une fois la commande expédiée.
Nous sommes une entreprise européenne et les produits sont expédiés directement depuis notre bureau en Estonie.
7 à 10 jours ouvrés en Europe, 12 à 15 jours ouvrés hors d’Europe
Comment mes produits sont-ils expédiés en toute sécurité ?
Vos produits sont expédiés dans un écrin à bijoux spécial, lui-même placé dans un emballage de protection supplémentaire afin qu’ils arrivent intacts.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui, les prix incluent toutes les taxes pour l’Union européenne. FDans la plupart des pays, nos clients n’ont pas à payer de droits de douane ni à faire face à d’autres problèmes douaniers.
Qui paie les frais de retour ?
Si vous retournez un article parce qu’il ne correspond pas à sa description ou qu’il est endommagé ou défectueux à la réception, Sophygems prend en charge les frais de retour. Si vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Êtes-vous une entreprise de dropshipping ?
Non, nous sommes une entreprise familiale de joaillerie et nous vendons des produits de notre marque déposée
Nos principes : transparence, honnêteté et intégrité !
