TERMINI E CONDIZIONI
1. Validità delle condizioni di vendita
1.1 Le condizioni di vendita sono valide tra l’acquirente del negozio online SOPHYGEMS, disponibile all’indirizzo www.sophygems.com (di seguito denominato “consumatore”) e il venditore Sophygems OÜ, Harjumaa, Harku, Uus 5-10, 76902, Estonia, codice di registrazione 14796149 (di seguito denominato “negozio online”), per l’acquisto di beni e servizi.
1.2 Oltre ai presenti termini e condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall’acquisto di prodotti dal negozio online www.sophygems.com sono disciplinati dalla legge estone sulle obbligazioni (LOA), dalla legge estone sulla tutela dei consumatori (CPA) e da altre disposizioni legislative applicabili nella Repubblica di Estonia.
1.3 Il negozio online Sophygems si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di vendita. Le modifiche saranno pubblicate nella pagina del negozio online www.sophygems.com
Il consumatore è responsabile di verificare la presenza di eventuali modifiche alle presenti Condizioni nel negozio online Sophygems che possano incidere sui suoi diritti o obblighi. Ogni modifica o revisione entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione nel negozio online. Qualsiasi accesso o utilizzo del negozio online Sophygems da parte del consumatore dopo le modifiche alle presenti Condizioni costituirà accettazione da parte del consumatore dei termini aggiornati. Se il consumatore non accetta i termini modificati, deve smettere di utilizzare il negozio online Sophygems sito del negozio online.
2. Informazioni sui prezzi
2.1 Tutti i prezzi nel negozio online Sophygems includono l’imposta sul valore aggiunto del 24%.
2.2 Agli acquisti per un importo complessivo inferiore a 99.-EUR viene aggiunto un costo di trasporto in Estonia, in base al metodo di consegna scelto dal consumatore. (Punto di ritiro automatico Omniva 2,50 EUR; Itella Smart Post 2.50€).
2.3 I prezzi sono validi dalla data di effettuazione dell’ordine fino alla scadenza del termine di pagamento dell’ordine (2 giorni dopo l’effettuazione dell’ordine)
2.4 Se l’ordine è stato effettuato prima di una modifica alle condizioni di vendita o ai prezzi, il rapporto giuridico tra il consumatore e il negozio online Sophygems sarà disciplinato dai termini e dalle condizioni in vigore al momento dell’ordine.
2.5 Il negozio online Sophygems si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita. Le modifiche saranno pubblicate nel negozio online www.sophygems.com
3. Prodotti e invio di un ordine
3.1 Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
3.2 Per effettuare un ordine, clicca prima sul link «Procedi al checkout» nella pagina del carrello.
3.3 Puoi scegliere se effettuare un singolo ordine o creare un account e acquistare come cliente abituale. Se sei già cliente, puoi semplicemente accedere per completare più rapidamente la procedura di checkout.
3.4 Inserisci le informazioni richieste nella pagina di checkout, seleziona un metodo di consegna adatto e clicca sul link dell’opzione di pagamento desiderata.
Puoi pagare comodamente tramite i link bancari (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Pocopay) o con altri metodi di pagamento bancari, ad esempio tramite bonifico in euro. Puoi anche pagare con carta di credito o utilizzare il codice della tua gift card. Oppure, scegli semplicemente il pagamento tramite fattura, che ti verrà inviata via e-mail dopo aver completato l’acquisto.
3.5 Compila attentamente i campi delle pagine delle informazioni e della conferma dell’ordine, poiché l’accuratezza e la correttezza dei dati forniti influiscono sulla rapidità e sulla regolarità della consegna dei tuoi acquisti e sulla successiva risoluzione di eventuali controversie e reclami.
3.6 Ti invieremo quindi un’e-mail di conferma (con il numero di riferimento dell’ordine) per confermare la ricezione dell’ordine («Conferma»). L’e-mail verrà inviata all’indirizzo da te fornito.
3.7 Gli ordini effettuati tramite il negozio online vengono elaborati nei giorni lavorativi (ad es. M–F 9:00 – 18:00). Gli ordini effettuati dopo le 14:00 di venerdì verranno elaborati il lunedì successivo.
3.Qualora un prodotto sia indicato nel negozio online di Sophygems con un prezzo o informazioni errati, il negozio online di Sophygems si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’ordine (indipendentemente dal fatto che il pagamento sia già stato effettuato). Riconosci e accetti che non siamo tenuti a vendere online un prodotto indicato con un prezzo o informazioni errati. Se hai già effettuato il pagamento per un ordine che viene successivamente rifiutato o annullato da noi, ti rimborseremo l’intero importo pagato per tale ordine.
3.Il negozio online di Sophygems ha adottato misure ragionevoli per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e le altre immagini presenti nel negozio online. Tuttavia, alcuni articoli possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali a causa delle impostazioni predefinite dello schermo e delle tecniche fotografiche. Altri articoli possono essere rappresentati più grandi del reale per mostrarne chiaramente i dettagli, oppure più piccoli del reale per mostrare l’articolo per intero. Inoltre, i dettagli (come il motivo, il colore e la texture, ecc.) visualizzati sullo schermo dipendono dal monitor e, pertanto, potrebbero non rispecchiare esattamente i dettagli effettivi del prodotto o dei prodotti una volta ricevuti.
3.10 A causa del metodo di produzione dei gioielli, ogni prodotto può presentare lievi variazioni. Inoltre, il consumatore deve tenere presente che tutte le pietre naturali sono uniche, essendo creazioni della natura.
3.11 Metodi di pagamento accettati nel negozio online Sophygems:
- Maksekeskus(carte Mastercard, Visa, banche estoni: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay)
- Stripe(carte Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay)
3.12 Valute e metodi accettati nel negozio online Sophygems:
- EUR (euro)
3.12 Sophygems OÜ è il titolare del trattamento dei dati, la società Sophygems OÜ trasmetterà i dati personali necessari per effettuare i pagamenti al responsabile del trattamento autorizzato Maksekeskus AS.
4. Entrata in vigore del contratto di vendita
4.1 Con il contratto di vendita, il negozio online Sophygems si impegna a consegnare al consumatore i beni disponibili e quelli che saranno prodotti a breve, nonché i beni che il negozio online Sophygems otterrà in futuro, e a trasferirne la proprietà al consumatore; il consumatore si impegna invece a pagare al negozio online Sophygems l'importo indicato in fattura e ad accettare i beni.
4.2 Gli ordini non pagati saranno annullati 2 giorni dopo l'invio.
4.3 Il contratto di vendita entra in vigore dopo che il pagamento effettuato dal consumatore è stato ricevuto sul conto bancario del negozio online.
5. Modifiche e annullamenti
5.1 Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, invia un'email a sophygems@gmail.com
Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta inviato l'ordine, non possiamo garantire che l'acquisto possa essere annullato o modificato.
6. Consegna
6.1 I tempi di consegna indicati sul sito del negozio online decorrono dal momento in cui il negozio online riceve il pagamento dell'ordine sul proprio conto bancario.
6.2 Per evitare ritardi nella consegna, i moduli d'ordine devono essere compilati con attenzione e le informazioni di consegna fornite devono essere accurate e valide.
6.3 Se non è possibile evadere l'ordine, un dipendente del negozio online Sophygems contatterà il consumatore e proporrà una nuova data di consegna, la sostituzione del prodotto con un altro di prezzo e qualità simili oppure il rimborso. Il denaro verrà rimborsato entro e non oltre 14 giorni.
6.4 Il negozio online Sophygems non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna se la merce è stata affidata tempestivamente ai partner logistici, ma la consegna è stata ritardata a causa di circostanze che il negozio online Sophygems non poteva prevedere o controllare.
7. Politica di reso e cambio
7.1 Dopo aver ricevuto un ordine, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato nel negozio online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, il consumatore non ha diritto di recesso se i prodotti sono stati incisi, personalizzati o modificati in altro modo. Inoltre, non possiamo accettare resi o richieste di cambio per orecchini con il perno, compresi i pendenti per orecchini, per motivi di igiene e sicurezza, salvo che siano difettosi o non conformi alla descrizione
7.2 Se le condizioni del prodotto da restituire sono peggiorate, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dell'articolo dovuta al suo utilizzo solo se il prodotto è stato usato in modo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le qualità e il corretto funzionamento. Per verificare la natura, le qualità e il corretto funzionamento dell'articolo, il consumatore dovrebbe trattarlo e utilizzarlo solo nel modo generalmente consentito in un negozio.
7.3 Affinché il negozio online possa iniziare a elaborare il reso, il consumatore deve prima avvisarlo inviando un'e-mail a sophygems@gmail.com
Il negozio online Sophygems non è responsabile di pacchi smarriti o danneggiati. Non siamo responsabili delle spedizioni di cui non siamo stati informati in anticipo.
Conservare la prova della spedizione (numero di tracciamento). Tutti i prodotti restano sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione da parte di Sophygems.
7.4 Il consumatore non è tenuto a restituire la merce tramite la società di logistica se il negozio online Sophygems ha concordato di ritirarla.
7.5 Il consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dall'invio della richiesta di recesso oppure fornire la prova di averla consegnata alla società di logistica entro il periodo indicato.
7.6 Tutti i prodotti devono essere restituiti in buone condizioni, nelle confezioni originali e con la documentazione (come il libretto di istruzioni, il certificato del diamante, il certificato del gioiello ecc.) e gli accessori, per ottenere un rimborso completo.
Al momento della restituzione del prodotto, è necessario fornire anche una copia della fattura d'acquisto e il modulo di recesso compilato.
Il reso deve essere imballato in una scatola protettiva per la spedizione. Gli articoli restituiti con etichette postali applicate alle confezioni originali dei gioielli saranno considerati usati e non verranno rimborsati.
Applicate l'etichetta di spedizione solo sulla scatola protettiva e NON sulla confezione del gioiello. Se il reso ci viene inviato senza una scatola protettiva di cartone, non potremo accettarlo.
7.7 Tutti i rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni a partire dal giorno in cui riceviamo la notifica di recesso. Il negozio online ha il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando la merce restituita non sarà ricevuta all'indirizzo per i resi del negozio online Sophygems. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, il consumatore riceverà un'e-mail di conferma. Il reparto controllo qualità del negozio online Sophygems esaminerà i prodotti restituiti. Non è possibile accettare la restituzione di prodotti che presentano segni di usura, sono stati modificati o ridimensionati (da un orafo non riconosciuto e approvato in precedenza dal negozio online Sophygems) o sono danneggiati. Tali prodotti saranno rispediti al consumatore.
7.8 I rimborsi vengono normalmente trasferiti sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il rimborso verrà normalmente trasferito sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'acquisto. Se il pagamento è stato effettuato con una carta regalo, l'importo addebitato verrà restituito alla carta o alle carte corrispondenti, consentendo al consumatore di riutilizzarle per acquisti futuri.
In caso di differenza di prezzo, vi contatteremo per concordare il pagamento dell'importo dovuto o il rimborso della differenza.
7.9 Tutte le spese di spedizione relative all'articolo restituito sono a carico del consumatore e non possiamo rimborsarle. Ciò include le spese per rispedire l'articolo alla nostra sede, nonché quelle per spedire un articolo sostitutivo al cliente, ove applicabile.
Si prega di notare che i prodotti acquistati sul negozio online Sophygems NON possono essere restituiti tramite posta ordinaria al nostro indirizzo per i resi. Per la vostra sicurezza, i prodotti devono essere restituiti con le spese di spedizione interamente prepagate e consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione che offra il tracciamento da parte del corriere.
Lo consigliamo, ma non possiamo imporlo: assicurate il pacco, poiché non siamo responsabili e non possiamo rimborsare i resi dei prodotti che non riceviamo o che vengono danneggiati durante il trasporto.
In Estonia, consigliamo di restituire i prodotti tramite un terminale pacchi Omniva o il servizio di corriere Omniva.
Per i resi di spedizioni internazionali, consigliamo di utilizzare FEDEX
Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Sophygems OÜ
Kullassepa 4
10146 Estonia
e-mail: sophygems@gmail.com
Telefono: +372 53761017
Per motivi di sicurezza, non scrivere gioielli, diamanti o altre parole correlate da nessuna parte sul pacco.