Часто задаваемые вопросы

Мы расположены и зарегистрированы в Эстонии

Мы обслуживаем наших клиентов в соответствии с европейским законодательством

Как сделать заказ?

Вы можете сделать онлайн-заказ на sophygems.com через один из предложенных вариантов оплаты или связаться с нами через мессенджер Facebook на сайте.

Как оплатить?

Мы предлагаем 4 различных варианта оплаты:

- Кредитная/дебетовая карта (безопасная система оплаты):

Мы работаем со Stripe, что гарантирует вашу безопасность и сохранность данных. Вся связь на сайте и передача данных защищены и зашифрованы.

- Paypal

- Apple Pay

- Банковские ссылки для жителей Эстонии через Maksekeskus

Как я получу свои товары?

Ваши товары доставляются почтовой службой, и вам предоставляется отслеживающий код после отправки международного заказа.

Мы — европейская компания, и доставка будет осуществляться непосредственно из нашего офиса в Эстонии.

7-10 рабочих дней по Европе, 12-15 рабочих дней за пределами Европы.

Как я получу свои товары в целости и сохранности?

Ваши товары отправляются в специальной ювелирной коробке и в дополнительной защитной упаковке, чтобы гарантировать их доставку без повреждений.

Включены ли налоги в стоимость?

Да, цены включают все налоги для Европейского Союза. Для большинства стран наши клиенты не сталкиваются с таможенными пошлинами или другими таможенными проблемами.

Кто оплачивает стоимость обратной доставки?

Если вы возвращаете товар, потому что он не соответствует описанию, или прибыл поврежденным/с дефектом, Sophygems несет ответственность за стоимость обратной доставки. Если вы передумали, вы будете нести ответственность за обратную доставку.

Вы являетесь компанией дропшиппинга?

Нет, мы семейная ювелирная компания и продаем товары нашего зарегистрированного бренда.

Наши правила: открытость, честность и порядочность!