Правила и условия.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ 

1. Действительность условий продажи 

1.1 Условия продажи действительны между покупателем интернет-магазина e-Jewels по адресу www.sophygems.com (далее — «потребитель») и продавцом Sophygems OÜ , Harjumaa, Harku, Uus 5-10, 76902, Эстония, регистрационный код 14796149 («интернет-магазин») для приобретения товаров и услуг. 

1.2 Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в www.sophygems.com интернет-магазине, регулируются Законом об обязательственном праве (LOA), Законом о защите прав потребителей (CPA) и другими законодательными актами, применимыми в Эстонской Республике. 

1.3 Интернет-магазин Sophygems оставляет за собой право изменять условия продажи. Эти изменения будут опубликованы на странице интернет-магазина www.sophygems.com 

Потребитель несет ответственность за проверку интернет-магазина Sophygems на наличие любых изменений в настоящих Условиях, которые могут повлиять на его права или обязанности. Любое изменение или модификация вступают в силу немедленно после публикации изменений в интернет-магазине. Любой доступ или использование потребителем интернет-магазина Sophygems после изменений настоящих Условий будет означать принятие потребителем пересмотренных условий. Если потребитель не согласен с измененными условиями, он должен прекратить использование интернет-магазина Sophygems. 

2. Информация о ценах 

2.1 Все цены в интернет-магазине Sophygems включают налог на добавленную стоимость в размере 20%. 

2.2 Дополнительная плата за транспортировку по Эстонии добавляется к покупкам, общая сумма которых ниже 99 евро, в соответствии с выбранным потребителем способом доставки (посылочный автомат Omniva 2,50 евро; Itella Smart Post 2,50 евро).  

2.3 Цены действительны с даты размещения заказа до истечения срока оплаты заказа (через 2 дня после размещения заказа). 

2.4 Если заказ был размещен до изменения условий продажи или цен, правовые отношения между потребителем и интернет-магазином Sophygems будут регулироваться условиями, действующими на момент размещения заказа. 

2.5 Интернет-магазин Sophygems оставляет за собой право изменять цены на продажу. Эти изменения будут опубликованы на странице интернет-магазина www.sophygems.com  

 

3. Товары и оформление заказа 

3.1 Добавьте желаемые товары в корзину. 

3.2 Чтобы разместить заказ, сначала нажмите на ссылку "Перейти к оформлению заказа" на странице корзины. 

3.3 Вы можете выбрать, хотите ли вы сделать разовый заказ или создать учетную запись и заказывать как постоянный клиент. Если вы уже являетесь клиентом, вы можете просто войти в систему, чтобы ускорить процесс оформления заказа.  

3.4 Заполните необходимые поля на странице оформления заказа, выберите подходящий способ доставки и нажмите на ссылку подходящего способа оплаты.  

Вы можете удобно оплатить через банковские ссылки (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank,Pocopay) или через другие банковские платежные системы, такие как евро-платеж. Вы также можете оплатить кредитной картой или использовать код подарочной карты. Или просто заказать счет, который будет отправлен на ваш адрес электронной почты после оформления заказа. 

3.5 Внимательно заполняйте поля на страницах информации и подтверждения заказа, так как точность и правильность введенных данных влияют на быструю и бесперебойную доставку ваших покупок и последующее урегулирование возможных споров и жалоб. 

3.6 Затем мы вышлем вам подтверждение по электронной почте (включая номер вашего заказа), чтобы подтвердить получение вашего заказа («Подтверждение»). Оно будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты. 

3.7 Заказы, размещенные через интернет-магазин, обрабатываются в рабочие дни (например, пн.–пт. с 9:00 – 18:00). Заказы, размещенные позже 14:00 в пятницу, будут обработаны в следующий понедельник.  

3.8 Если какой-либо товар указан в интернет-магазине Sophygems с неверной ценой или неверной информацией, интернет-магазин Sophygems оставляет за собой право отклонить или отменить ваш заказ (независимо от того, произвели ли вы оплату за этот заказ). Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не обязаны продавать какой-либо товар онлайн, если этот товар указан с неверной ценой или неверной информацией. Если вы уже произвели оплату за заказ, который впоследствии отклонен или отменен нами, мы вернем всю сумму, уплаченную вами в связи с этим заказом.  

3.9 Интернет-магазин Sophygems предпринял разумные меры для максимально точного отображения товаров на фотографиях и других изображениях, представленных в интернет-магазине, некоторые товары могут казаться немного больше или меньше фактического размера из-за настроек экрана и методов фотографии. Другие товары могут быть представлены в размере, большем, чем фактический, для более четкого отображения деталей, или меньшем, чем фактический, для отображения всего товара. Кроме того, детализация (такая как узор, цвет и текстура и т.д.), которую вы видите на экране, будет зависеть от вашего монитора и, таким образом, может не точно соответствовать фактической детализации товара(ов) при получении. 

3.10 Из-за особенностей метода производства ювелирных изделий каждый продукт может незначительно отличаться. Также потребитель должен иметь в виду, что все натуральные камни уникальны, так как они являются творением природы.  

3.11 Способы оплаты, принимаемые в интернет-магазине Sophygems:
-Maksekeskus (Mastercard, Visa, эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay)
- Stripe (Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay)

3.12 Валюты, принимаемые в интернет-магазине Sophygems:

- EUR (евро)

3.12 Sophygems OÜ является контролером данных, компания Sophygems OÜ передаст персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

 

4. Вступление в силу договора купли-продажи 

4.1 По договору купли-продажи интернет-магазин Sophygems обязуется поставить потребителю имеющиеся и производимые товары, а также товары, которые интернет-магазин Sophygems получит в будущем, и передать право собственности на них потребителю, при этом потребитель обязуется оплатить интернет-магазину Sophygems товары в сумме, указанной в счете-фактуре, и принять товары. 

4.2 Неоплаченные заказы будут аннулированы через 2 дня после оформления заказа. 

4.3 Договор купли-продажи вступает в силу после получения оплаты, произведенной потребителем на банковский счет интернет-магазина. 

 

5. Изменения и отмены 

5.1 Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, отправьте электронное письмо по адресу info@sophygems.com 

 Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос. Однако, как только заказ будет отправлен, мы не можем гарантировать его отмену или изменение.  

 

6. Доставка 

6.1 Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, отсчитываются с момента получения интернет-магазином оплаты за заказ на свой банковский счет. 

6.2 Во избежание задержек доставки формы заказа должны быть заполнены тщательно, а представленная информация о доставке должна быть точной и действительной. 

6.3 Если заказ не может быть выполнен, сотрудник интернет-магазина Sophygems свяжется с потребителем и предложит новую дату доставки или заменит товар другим товаром аналогичной цены и качества, либо вернет деньги потребителю. Деньги возвращаются в течение 14 дней самое позднее. 

6.4 Интернет-магазин Sophygems не несет ответственности за задержку доставки, если товары были переданы логистическим партнерам вовремя, но доставка была задержана из-за обстоятельств, которые интернет-магазин Sophygems не мог предвидеть или контролировать. 

 

7. Политика возврата и обмена 

7.1 После получения заказа потребитель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней без объяснения причин.  

Однако потребитель не имеет права отказаться от договора, если товары были гравированы, персонализированы или изменены каким-либо другим способом. Кроме того, мы не можем принимать возвраты или запросы на обмен проколотых серег, включая подвески для серег, по причинам гигиены и безопасности, за исключением случаев дефекта или несоответствия описанию.  

7.2 Если состояние возвращаемого товара ухудшилось, потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара из-за его использования только в том случае, если товар использовался каким-либо иным образом, чем это необходимо для проверки его характера, качеств и правильного функционирования. Для проверки характера, качеств и правильного функционирования товара потребитель должен обращаться с товаром и использовать его только таким образом, который обычно разрешен в магазине. 

7.3 Для того чтобы интернет-магазин начал обработку возврата, потребитель должен сначала уведомить интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу support@sophygems.com

Интернет-магазин Sophygems не несет ответственности за утерянные или поврежденные посылки. Мы не несем ответственности за отправления, о которых мы не были уведомлены заранее.  

Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки (номер отслеживания). Все товары находятся под ответственностью клиента до их получения Sophygems. 

7.4 Потребитель не обязан возвращать товары через логистическую компанию, если интернет-магазин Sophygems договорился о самовывозе товаров. 

7.5 Потребитель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи запроса на отказ или предоставить доказательства того, что он передал товар логистической компании в указанный период. 

7.6 Все товары должны быть возвращены в хорошем состоянии, в оригинальных коробках и с документами (например, инструкцией, сертификатом на бриллиант, ювелирным сертификатом и т.д.) и аксессуарами для обеспечения полного возмещения. 

При возврате товара необходимо также предоставить копию счета-фактуры о покупке и заполненную форму возврата для отказа.  

Ваш возврат должен быть упакован в защитную коробку для отправки. Товары, возвращенные с почтовыми наклейками на оригинальных ювелирных коробках, будут считаться ношенными и не подлежат возмещению.  

Приклеивайте почтовую этикетку только на защитную коробку, а НЕ на ювелирную коробку. Если ваш возврат отправлен нам без защитной картонной коробки, мы не сможем принять возврат. 

7.7 Все возвраты будут осуществлены в течение 14 дней, считая с даты получения уведомления об отказе. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до получения возвращаемых товаров по адресу возврата интернет-магазина Sophygems. После получения возвращенного товара потребитель получит электронное письмо с подтверждением. Отдел контроля качества интернет-магазина Sophygems проверит возвращенные товары. Товары, которые имеют признаки износа или были изменены, изменены в размере (ювелиром, отличным от признанного и одобренного интернет-магазином Sophygems), или повреждены, не могут быть приняты к возврату и будут возвращены потребителю. 

7.8 Возвраты обычно переводятся на платежную карту, с которой была совершена покупка. В случае предоплаты банковским переводом возврат обычно переводится на счет, с которого была произведена оплата покупки. Если оплата была произведена подарочной картой, списанная сумма будет возвращена на номер (номера) карты, что позволит потребителю повторно использовать подарочную карту (карты) для будущих покупок.  

Если есть разница в цене, мы свяжемся с вами для урегулирования задолженности/возмещения разницы. 

7.9 Все расходы по доставке, связанные с возвращаемым товаром, несет потребитель, и мы не можем возместить стоимость этих расходов. Это включает в себя расходы по возврату товара на наш склад, а также расходы, связанные с отправкой заменяющего товара клиенту, если применимо.  

Обратите внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Sophygems, НЕ могут быть возвращены обычной почтой на наш адрес возврата. Для вашей собственной защиты товары должны быть возвращены полностью предоплаченными, и мы рекомендуем вам использовать способ доставки, который предоставляет услуги отслеживания от провайдеров. 

Мы рекомендуем, но не можем требовать, чтобы вы застраховали вашу посылку, так как мы не несем ответственности и не можем возместить вам стоимость возвращенных товаров, которые так и не были получены или были повреждены при транспортировке. 

В Эстонии мы можем рекомендовать для возврата ваших товаров использовать посылочный терминал Omniva или курьерскую службу Omniva. 

Для международных возвратов мы рекомендуем использовать FEDEX.

 

Все возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: 

Sophygems OÜ  

Uus 5-10, Harjumaa, Harku,  

76902, Эстония 

Электронная почта: info@sophygems.com
Телефон: +372 53761017 

В целях безопасности не пишите на упаковке слова «ювелирные изделия», «бриллианты» или другие подобные слова.