Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda ilma põhjust esitamata. Taganemiseks võib kasutada meie veebisaidil olevat taganemisfunktsiooni või esitada meile muu üheselt mõistetava avalduse. ttja.ee
Tagastatav toode tuleb saata tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitada tõend selle kohta, et toode on selle aja jooksul vedajale üle antud. ttja.ee
Tarbijal on õigus tootega tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, nagu seda oleks võimalik teha tavakaupluses. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle kontrollimiseks vajalik, võib tarbija vastutada toote väärtuse vähenemise eest. ttja.ee
Palume tagastada toode kahjustamata kujul koos võimalusel originaalpakendi, sertifikaatide, dokumentatsiooni ja kaasas olnud tarvikutega. Originaalpakendi puudumine iseenesest ei välista taganemisõigust, kuid toote või selle juurde kuuluvate osade kahjustumine või puudumine võib mõjutada tagastatavat summat.
Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kehti muu hulgas toodetele, mis on valmistatud eritellimusel või selgelt personaliseeritud, näiteks kliendi soovil graveeritud või spetsiaalselt kohandatud ehetele. ttja.ee
Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel võib taganemisõigus olla välistatud suletud pakendis tarnitud toodete puhul, kui pakend või hügieeniplomm on pärast kohaletoimetamist avatud ning toodet ei ole pärast seda hügieenilistel põhjustel võimalik uuesti müüa. See võib puudutada näiteks augustatud kõrvade jaoks mõeldud kõrvarõngaid, kui need on tarnitud vastavas suletud hügieenipakendis. ttja.ee
Puudusega, kahjustatud või tellimusele mittevastava toote puhul kehtivad tarbijale seadusest tulenevad õigused sõltumata eespool nimetatud taganemisõiguse eranditest.
Tagastamise korraldamine
Tagastamise soovist palume meid enne saatmist teavitada. Tagastatav ehe tuleb transportimiseks hoolikalt pakendada kaitsvasse välispakendisse. Palume mitte kinnitada saatesilti otse ehte originaalkarbile.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ning säilitada saatmist tõendav dokument ja jälgimisnumber kuni tagastuse lõpuleviimiseni.
Kui Sophygems ei ole nõustunud toodet ise ära tooma, kannab tavapärase 14-päevase taganemise korral tagastamise otsesed kulud klient. Kui toode on puudusega, kahjustatud, valesti saadetud või muul viisil lepingutingimustele mittevastav, kannab põhjendatud tagastamiskulud Sophygems. Tarbija tagastamiskulude kandmise kohustus peab olema talle enne ostu selgelt teatavaks tehtud. ttja.ee
Eesti piires võib tagastamiseks kasutada näiteks Omniva pakiautomaati või Omniva kullerteenust.
Tagasimakse
Taganemise korral tagastame tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Kui tarbija valis tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea lisakulu osa hüvitama.
Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatud toote kätte saanud või tarbija on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. ttja.ee
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teisiti.
Pärast tagastuse kättesaamist kontrollime toote seisukorda. Kui toodet on käsitsetud rohkem, kui oli vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, võib tagasimakset vähendada vastavalt toote väärtuse tegelikule vähenemisele. ttja.ee
Tagastusaadress
Sophygems OÜ
Kullassepa 4
10146 Tallinn
Eesti
e-post: sophygems@gmail.com
telefon: +372 537 61 017