MÜÜGITINGIMUSED
1. Müügitingimuste kehtivus
1.1 Müügitingimused kehtivad SOPHYGEMS veebipoe www.sophygems.com ostja (edaspidi „tarbija“) ja müüja Sophygems OÜ, Harjumaa, Harku, Uus 5-10, 76902, Eesti, registrikood 14796149 (edaspidi „veebipood“) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad www.sophygems.com veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus (TKS) ja muud õigusaktid.
1.3 Sophygems veebipood jätab endale õiguse muuta müügitingimusi. Need muudatused tehakse kättesaadavaks veebilehel www.sophygems.com
Tarbija vastutab Sophygems veebipoe kontrollimise eest, et teha kindlaks käesolevate tingimuste muudatused, mis võivad mõjutada tema õigusi või kohustusi. Kõik muudatused jõustuvad kohe pärast nende veebipoes avaldamist. Tarbija poolt Sophygems veebipoe kasutamine pärast tingimuste muutmist tähendab tarbija nõustumist muudetud tingimustega. Kui tarbija ei nõustu muudetud tingimustega, peab ta Sophygemsi veebipoe kasutamise lõpetama.
2. Hinnateave
2.1 Kõik Sophygems veebipoe hinnad sisaldavad 24% käibemaksu.
2.2 Alla 99-eurostele ostudes lisandub transporditasu vastavalt tarbija valitud tarneviisile (Omniva pakiautomaat 2,50 EUR; Itella SmartPost 2,50 €).
2.3 Hinnad kehtivad tellimuse esitamise kuupäevast kuni tellimuse maksetähtaja lõpuni (2 päeva pärast tellimuse esitamist).
2.4 Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, reguleerivad tarbija ja Sophygems veebipoe vahelisi õigussuhteid tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.
2.5 Sophygems veebipood jätab endale õiguse muuta müügihindu. Muudatused tehakse kättesaadavaks veebilehel www.sophygems.com
3. Tooted ja tellimuse esitamine
3.1 Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2 Tellimuse vormistamiseks klõpsake ostukorvi lehel lingil „Vormista tellimus“.
3.3 Saate valida, kas soovite esitada ühekordse tellimuse või luua konto ja tellida püsikliendina. Kui olete juba klient, saate sisse logida, et ostuprotsess oleks kiirem.
3.4 Täitke tellimuse lehel vajalikud väljad, valige sobiv tarneviis ja klõpsake sobiva makseviisi lingil.
Mugavalt saate tasuda pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Pocopay) või muude pangamakseviiside, näiteks euromaksega. Samuti saate tasuda krediitkaardiga või kasutada kinkekaardi koodi. Või tellige arve, mis saadetakse pärast tellimuse vormistamist teie e-posti aadressile.
3.5 Täitke andmete ja tellimuse kinnitamise lehel väljad hoolikalt, kuna esitatud andmete täpsus ja korrektsus mõjutab ostude kiiret ja sujuvat kohaletoimetamist ning võimalike vaidluste ja kaebuste lahendamist.
3.6 Seejärel saadame teile tellimuse kinnituse (koos tellimuse viitenumbriga), et kinnitada tellimuse kättesaamist. See saadetakse teie esitatud e-posti aadressile.
3.7 Veebipoe kaudu tehtud tellimusi töödeldakse tööpäeviti (nt E–R 9:00–18:00). Reedel pärast kella 14:00 esitatud tellimusi töödeldakse järgmisel esmaspäeval.
3.8 Kui Sophygems veebipoes on toode vale hinnaga või vale teabega, jätab Sophygems veebipood endale õiguse tellimus tagasi lükata või tühistada (sõltumata sellest, kas olete tellimuse eest tasunud). Nõustute, et meil pole kohustust müüa veebis toodet, mille hind või teave on vale. Kui olete tellimuse eest juba tasunud, mille me hiljem tagasi lükkame või tühistame, tagastame teile kogu selle tellimuse eest tasutud summa.
3.9 Sophygems veebipood on astunud mõistlikud sammud toodete võimalikult täpseks kujutamiseks veebipoes olevate fotode ja muude piltide kaudu, kuid mõned esemed võivad ekraaniseadete ja pildistamistehnikate tõttu tunduda tegelikust suurusest veidi suuremad või väiksemad. Mõned esemed võivad olla esitatud tegelikust suurusest suuremana, et detaile selgelt näidata, või väiksemana, et näidata tervet eset. Lisaks sõltub ekraanil nähtav detailide täpsus (mustrid, värvid, tekstuur jne) teie monitorist ja ei pruugi seetõttu toote kättesaamisel täpselt peegeldada toote tegelikke detaile.
3.10 Ehtevalmistamise olemuse tõttu võib iga toode veidi erineda. Samuti peaks tarbija meeles pidama, et kõik looduslikud kivid on unikaalsed, olles looduse looming.
3.11 Sophygems veebipoes aktsepteeritavad makseviisid on:
- Maksekeskus (MasterCard, Visa, Eesti pangad: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay)
- Stripe (MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay)
3.12 Sophygems veebipoes aktsepteeritavad valuutad:
- EUR (eurod)
3.12 Sophygems OÜ on vastutav töötleja, Sophygems OÜ edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1 Müügilepinguga kohustub Sophygems veebipood andma tarbijale üle olemasolevad ja peagi valmivad kaubad, samuti kaubad, mida Sophygems veebipood tulevikus omandab, ning andma üle nende omandiõiguse, samas kui tarbija kohustub tasuma Sophygems veebipoele arvel näidatud summas ja vastu võtma kaubad.
4.2 Tasumata tellimused tühistatakse 2 päeva pärast tellimuse esitamist.
4.3 Müügileping jõustub pärast tarbija poolt tasutud makse laekumist veebipoe pangakontole.
5. Muudatused ja tühistamised
5.1 Kui soovite tellimust tühistada või muuta, saatke palun e-kiri aadressile sophygems@gmail.com
Teeme kõik endast oleneva, et teie sooviga arvestada. Küll aga ei saa me pärast tellimuse esitamist garanteerida, et ostu saab tühistada või muuta.
6. Kohaletoimetamine
6.1 Veebipoe saidil näidatud tarneajad kehtivad hetkest, mil veebipood on saanud tellimuse eest tasumise oma pangakontole.
6.2 Tarneviivituste vältimiseks tuleb tellimisvormid täita hoolikalt ning esitatud tarneandmed peavad olema täpsed ja kehtivad.
6.3 Kui tellimust ei ole võimalik täita, võtab Sophygems veebipoe töötaja tarbijaga ühendust ja pakub välja uue tarneaja, asendab toote sarnase hinna ja kvaliteediga toote vastu või tagastab raha tarbijale. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.
6.4 Sophygems veebipood ei vastuta tarne hilinemise eest, kui kaup anti logistikapartneritele üle õigeaegselt, kuid tarne hilines asjaolude tõttu, mida Sophygems veebipood ei saanud ette näha ega kontrollida.
7. Tagastus- ja vahetuspoliitika
7.1 Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
Tarbijal ei ole aga õigust taganeda, kui tooted on graveeritud, kohandatud või muul viisil muudetud. Samuti ei saa me hügieeni- ja ohutuskaalutlustel vastu võtta augustatud kõrvarõngaste (sh kõrvarõngaste ripatsite) tagastus- või vahetussoove, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või ei vasta kirjeldusele.
7.2 Kui tagastatava toote seisukord on halvenenud, vastutab tarbija eseme väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui toodet on kasutatud muul viisil, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Eseme olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks peaks tarbija käsitsema ja kasutama eset ainult viisil, mis on poes tavapäraselt lubatud.
7.3 Tagastusprotsessi alustamiseks peab tarbija esmalt teavitama veebipoodi, saates e-kirja aadressile sophygems@gmail.com
Sophygems veebipood ei vastuta kadunud või kahjustatud pakkide eest. Me ei vastuta saadetiste eest, millest meid eelnevalt ei teavitatud.
Palun säilitage postikviitung (jälgimisnumber). Kõik tooted on kliendi vastutusel, kuni need on Sophygemsi poolt kätte saadud.
7.4 Tarbija ei pea kaupu logistikafirma kaudu tagastama, kui Sophygems veebipood on nõustunud kaubad ise ära tooma.
7.5 Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendid selle kohta, et ta on kauba nimetatud perioodi jooksul logistikafirmale üle andnud.
7.6 Kõik tooted tuleb täieliku krediidi tagamiseks tagastada heas seisukorras, originaalkarbis ning koos dokumentatsiooniga (nagu kasutusjuhend, teemandi sertifikaat, ehte sertifikaat jms) ja lisatarvikutega.
Toote tagastamisel tuleb esitada ka ostuarve koopia ja täidetud tagastusvorm.
Teie tagastus peaks olema pakitud saatmiseks kaitsekarpi. Tooteid, mille originaalehtekarpidel on postikleebised, loetakse kantuks ja raha ei tagastata.
Kinnitage saatesilt ainult kaitsekarbi külge, MITTE ehtekarbi külge. Kui tagastus saadetakse meile ilma pappkarbita, ei saa me tagastust vastu võtta.
7.7 Kõik tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Veebipoel on õigus keelduda raha tagastamisest seni, kuni tagastatav kaup on Sophygems veebipoe tagastusaadressil kätte saadud. Pärast tagastatud toote kättesaamist saab tarbija selle kohta kinnitava e-kirja. Sophygems veebipoe kvaliteedikontrolli osakond vaatab tagastatud toote(d) üle. Tooteid, millel on kulumisjälgi või mis on muudetud, suurust muudetud (muu kui Sophygemsi poolt tunnustatud kullassepa poolt, eelneval kokkuleppel) või kahjustatud, ei saa tagastada ja need saadetakse tarbijale tagasi.
7.8 Tagasimaksed kantakse tavaliselt maksekaardile, millega ost sooritati. Pangaülekandega tehtud ettemaksu korral kantakse raha tavaliselt tagasi kontole, millelt ost sooritati. Kui makse tehti kinkekaardiga, tagastatakse debiteeritud summa kaardi numbri(te)le, võimaldades tarbijal kinkekaarti edaspidiste ostude tegemisel uuesti kasutada.
Hinnavahe korral võtame teiega ühendust, et tasumata summa tasuda või vahe hüvitada.
7.9 Kõik tagastatava esemega seotud transpordikulud on tarbija vastutusel ja me ei saa nende eest raha tagastada. See hõlmab nii eseme meie rajatisse tagastamise kulusid kui ka vajaduse korral asendustoote kliendile saatmise kulusid.
Pange tähele, et Sophygems veebipoest ostetud tooteid EI TOHI meie tagastusaadressile tavapostiga saata. Teie enda kaitseks tuleks tooted saata täielikult ettemakstuna ning soovitame kasutada transporditeenuse pakkujat, mis pakub jälgimisteenuseid.
Soovitame, kuid ei saa nõuda, et kindlustaksite oma paki, kuna me ei vastuta ega saa tagastada raha toodete eest, mida me pole kätte saanud või mis on transpordi käigus kahjustada saanud.
Eestis soovitame toodete tagastamiseks kasutada Omniva pakiautomaati või kullerteenust.
Rahvusvaheliste tagastuste puhul soovitame kasutada FEDEX-i.
Kõik tagastused tuleb saata järgmisel aadressil:
Sophygems OÜ
Kullassepa 4
10146 Eesti
e-post: sophygems@gmail.com
Telefon: +372 53761017
Turvakaalutlustel ärge kirjutage pakendile sõnu „ehted“, „teemandid“ ega muid sarnaseid sõnu.